Vos clients attendent disponibilité, rapidité et sécurité, quel que soit le canal. Nous vous aidons à bâtir le modèle de stocks, de préparation et de contrôle qui permet de tenir ces engagements dans la durée.
Nous aidons distributeurs, grossistes et enseignes à adapter leurs stocks, leur logistique et leurs données clients au rythme du commerce omnicanal, tout en gardant la maîtrise des risques et de la conformité.
Le commerce et la distribution se caractérisent par des volumes de transactions élevés, une forte saisonnalité, des assortiments larges et une pression croissante sur les promesses de livraison. Magasins, e-commerce et canaux B2B partagent souvent les mêmes stocks tout en reposant sur des systèmes et des règles différents, avec à la clé ruptures, surstocks et érosion des marges.
Nous vous aidons à clarifier le modèle opérationnel de chaque canal, à optimiser stocks et préparation de commandes, à automatiser les tâches répétitives du back-office et à sécuriser les données clients et de paiement. Nous renforçons en parallèle les contrôles sur les achats, les prix, les retours et les stocks, qui conditionnent la préservation de la marge.
Les stocks détenus en magasin, en entrepôt et chez les partenaires sont rarement pilotés comme un ensemble, d’où des ruptures et des surstocks simultanés.
Promesses de livraison plus courtes, commandes plus petites et retours plus fréquents mettent sous tension l’organisation des entrepôts et les contrats du dernier kilomètre.
Plateformes e-commerce, programmes de fidélité et intégrations tierces multiplient les points d’exposition des données clients et de paiement.
Dérogations tarifaires, remises arrière fournisseurs, démarques et ajustements de stock non suivis peuvent éroder la marge sans apparaître dans le reporting habituel.
Modéliser les flux de commandes actuels et projetés, vérifier la capacité des sites existants à les absorber, puis comparer les options : extension en propre, externalisation ou modèle hybride.
Retracer de bout en bout le processus de gestion des remises négociées, des changements de prix et des démarques, tester les contrôles clés et définir un plan d’actions correctives sur les écarts identifiés.
Cartographier la saisie des commandes, le contrôle de l’encours, la facturation et le recouvrement, puis automatiser la capture des données et le traitement des anomalies pour limiter les ressaisies et mieux piloter la trésorerie.
Examiner la gestion des accès, les connecteurs tiers, les flux de paiement et la réponse aux incidents du canal en ligne, puis prioriser les actions de remédiation selon leur impact métier.
Définir le modèle de données, les règles d’allocation et l’architecture d’intégration nécessaires pour offrir à tous les canaux de vente une vision unique du stock disponible.
Nous accompagnons les directions dans la conception, l’achat, l’optimisation et la sécurisation de leur supply chain, du modèle opérationnel et du schéma directeur logistique jusqu’à la sélection des partenaires multimodaux, au pilotage de la performance et à la préparation aux audits.
DécouvrirNous aidons les organisations à repenser leurs processus, à automatiser là où cela crée de la valeur et à développer les logiciels sur mesure dont leurs opérations ont besoin, du diagnostic au déploiement puis à l’amélioration continue.
DécouvrirGestion des risques, contrôle interne, organisation et procédures, préparation aux audits et aux certifications : des dispositifs proportionnés, documentés et réellement portés par vos équipes.
DécouvrirNous aidons les directions à piloter le risque cyber, à obtenir une assurance indépendante sur leurs contrôles informatiques et à bâtir un SMSI capable de résister à l’examen.
DécouvrirNous aidons les directions générales à décider si, où et comment entrer sur un nouveau marché, puis à structurer les partenariats, l’organisation et le modèle opérationnel nécessaires au lancement et à la montée en puissance.
DécouvrirOui. Les canaux diffèrent, mais les questions de fond se rejoignent : où positionner les stocks, comment préparer et livrer les commandes, comment protéger la marge et comment sécuriser les données clients.
Oui. Nous pouvons revoir suffisamment en amont les plans de capacité, les engagements des partenaires, les hypothèses de staffing et les procédures de secours, puis mettre en place le dispositif de pilotage utilisé pendant le pic.
Non. Nous vous aidons à comprendre les exigences applicables, à évaluer les écarts et à préparer l’évaluation. La validation formelle de conformité relève, le cas échéant, d’évaluateurs indépendants qualifiés.
Présentez-nous votre contexte opérationnel et la décision à prendre. Nous vous proposerons un premier échange ciblé.